Parce que le commerce continue pendant les travaux, mais aussi parce que l'horizon fin 2012 sera source d'opportunités commerciales qu'il vous faudra savoir saisir, vous accompagner tout au long du projet est notre priorité.

Tout au long des travaux, un dispositif complet d'information de proximité est déployé par le Grand Dijon afin de répondre aux demandes des habitants de l'agglomération, dont vos partenaires et clients. En parallèle, des outils spécifiques sont mis en place pour répondre à vos besoins professionnels d'acteurs économiques riverains du tracé.

Le Guide des riverains professionnels

Mesures d'accompagnement des commerçants, aides proposées, contacts utiles... Ce guide recense toutes les actions et outils mis à votre disposition pendant les travaux. Directement livré par votre médiateur commerce début novembre, vous pouvez aussi le consulter ici dès aujourd'hui. 

Des outils permanents pour une info précise et au plus près du terrain

• La Maison du Tram. Espace commun central d'information, de rencontres et de coordination, elle est ouverte au public du mardi au samedi de 12h à 19h, au Pavillon Darcy, place Darcy à Dijon.
• « Allô Tram », la permanence téléphonique, est également assurée du mardi au samedi de 9h à 19h, ainsi que le lundi de 9h à 17h. N° vert : 0800 13 2013 
• L'info travaux en ligne. L'avancée du chantier, les secteurs en travaux, la circulation automobile, les solutions de stationnement supplémentaires indiquées sur les plans hebdomadaires... Une information permanente et en temps réel est disponible sur ce site Internet.
• Le planning des réunions de proximité.

Dialoguer en continu  

• Sur le terrain au quotidien  

Quatre "médiateurs commerces" missionnés par la Ville de Dijon assurent un suivi spécifique des besoins des riverains professionnels de la commune. N'hésitez pas à les contacter en cas de problème, ils sont à votre écoute. 

• Secteur Est : Bruno LAHOUCINE 06 86 38 55 04
• Secteur Sud : Edouard BERTHIER 06 76 47 33 48
• Secteur Nord : Emilie CHEVILLON 06 19 76 50 78
• Secteur Coeur de ville : Hubert POULET 06 18 62 24 85

• Lors des rencontres temps forts. Posez vos questions en direct dans les réunions commerces et riverains organisées quartier par quartier à l'approche de chaque nouvelle phase majeure du chantier.

Vous aider dans vos démarches administratives

• Le dossier unique pour simplifier vos démarches. Il vous permet d'avoir un seul interlocuteur pour rechercher une solution personnalisée dans vos relations avec les grandes administrations. Téléchargez-le au bas de cette page.

• La Commission d'Indemnisation à l'Amiable. Mise en place par le Grand Dijon, elle offre une alternative au recours contentieux, souvent long et onéreux, en cas de préjudices économiques liés aux travaux. Retrouvez plus de détails dans le règlement et le dossier de demande en téléchargement.  

• Votre contact : Mme Dominique Cêtre-Guillou dcetre-guillou@grand-dijon.fr  

Le FISAC : un outil global de 323 781 €

Obtenu en janvier 2011 grâce à la mobilisation de l'ensemble des acteurs du projet tramway, le Fonds d'Intervention pour les Services, l'Artisanat et le Commerce, est conduit pour accompagner les activités commerciales et maintenir leur attractivité grâce à un vaste éventail de moyens

Mode d'emploi

Dossier à télécharger et à rempir

Il s'agit d'un fonds spécifique, qui comprend un vaste éventail de moyens et de compétences destinés à accompagner les activités commerciales et soutenir leur attractivité pendant et après les travaux du tram :

• animations commerciales génératrices de flux et de fidélisation de la clientèle ;
• renforcement de la signalisation et de l'information sur les modifications d'accès aux activités commerciales ;
• soutien à la commercialisation des locaux vacants, en accompagnant les projets de mutations, transmissions et reprises de commerces...

Ce dispositif comprend également des mesures qui vous permettront d'anticiper, dès à présent, l'arrivée du tramway et de profiter de son « effet levier » sur votre activité :

• mise en place d'une démarche qualité qui dotera les établissements commerciaux situés sur le tracé d'une véritable stratégie de développement ;
• promotion de plans de déplacements inter-entreprises, proposant aux salariés des zones riveraines une offre de déplacements efficace ;
• accompagnement de projets de rénovation et de modernisation des locaux commerciaux et artisanaux situés sur le tracé. 

Des animations commerciales, qui vont ponctuer régulièrement les deux ans de travaux de plateforme.

Lancée à la rentrée 2010, l'opération « J'ai le ticket avec mon commerçant » vous permet d'ores et déjà d'offrir un ticket de bus ou de parking couvert à vos clients. Prévue pour durer au moins jusqu'à la fin des travaux, n'hésitez à y adhérer en contactant la CCI Dijon.   

Pour bénéficier de ces actions, en cours ou à venir, vous devez adhérer à l'une des 13 unions commerciales fédérées par l'association de commerçants Désir de Tram.

Un renforcement de la signalisation et de l'information sur les modifications d'accès à vos commerces pour vos clients et pour vos livraisons afin de compléter le dispositif habituel en cas de besoin, après installation stabilisée des chantiers.

Le FISAC viendra aussi soutenir des projets aussi divers qu'une recherche d'investisseurs, un habillage de vitrine, ou encore des projets de mutations, transmissions et reprises de commerces.

Guide pratique : des solutions pour espace  les commercants et les artisans rencontrant  des difficultés Des dispositifs d'aide et d'accompagnement pendant les travaux du tramway

Le tramway à Dijon, c'est une occasion à saisir pour embellir la ville par des aménagements de qualité, le développement d'espaces piétons et d'itinéraires cyclables, la requalification d'espaces publics, la végétalisation des axes

Mais, les travaux peuvent engendrer des difficultés. Ce guide présente les différents interlocuteurs et dispositifs mobilisables par les professionnels. Il existe une solution adaptée pour chaque entreprise. Il convient, avant toute démarche, de faire une analyse précise et personnalisée de la situation de votre entreprise afin de vous orienter vers la solution la mieux adaptée.

Au sommaire :

Les actions mises en place spécifiquement dans le cadre de l'aménagement du tramway sur l'agglomération Dijonnaise :

• Le Dossier Unique Tramway Dijon
• La demande d'indemnisation à l'amiable

Les actions accessibles aux professionnels en fonction du degré de «gravité» de leurs difficultés :

• Le Médiateur du Crédit
• Le CODEFI
• Le CCSF
• Le mandat ad hoc
• La conciliation
• La procédure de sauvegarde
• Le redressement judiciaire
• La liquidation judiciaire
  

Les organismes qui peuvent conseiller et orienter :

• Le SASTI
• Le CIP