Un dispositif au plus près du terrain et des besoins
Afin de diffuser une information précise et fiable au service des commerçants, un dispositif complet d'information de proximité est aujourd'hui en place : maison du projet, service de renseignements téléphoniques et courriel, signalétique chantier, jalonnement d'itinéraires conseillés, journaux et lettres d'information, réunions publiques, médiation...

Ce dispositif s'organise autour de trois outils majeurs :

• Un espace commun central :
  Depuis le 16 février 2010, un espace d'information, de rencontres et de coordination est ouvert au public du mardi au samedi de 12h à 19h, au Pavillon Darcy,
  place Darcy à Dijon.
• Une permanence téléphonique « Allô Tram » est également assurée du mardi au samedi
  de 9h à 19h, ainsi que le lundi de 9h à 17h.
• Un site Internet privilégiant l'interactivité
• Une information permanente et en temps réel sur l'avancée du chantier et les secteurs en travaux est disponible sur ce site.

Des médiateurs à votre écoute au quotidien

• Une équipe de huit personnes, médiateurs de terrain, sont les interlocuteurs privilégiés
  des riverains pour faire circuler informations et requêtes sur l'ensemble du tracé.
• Parallèlement, quatre « médiateurs commerce » sont missionnés par la Ville de Dijon
  pour un suivi spécifique des besoins des riverains professionnels de la commune.

Coordonnées des médiateurs "commerce"

• Secteur Est : Bruno LAHOUCINE 06 86 38 55 04
• Secteur Sud : Jean BEUGNOT 06 76 47 33 48
• Secteur Nord : Malika BENZARI 06 19 76 50 78
• Secteur Centre : Marie CANET 06 18 62 24 85