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La Maison du tram

• Une exposition permanente sur le projet
• Un relais d'infos travaux pour connaître au jour le jour l'avancée des travaux
• Le lieu de regroupement et de coordination des médiateurs et des médiateurs "commerce"
• Un lieu permettant l'organisation de réunions publiques jusqu'à 30-40 personnes

Adresse : Pavillon Darcy 26, place Darcy, 21000 Dijon

Accueil du public : du mardi au samedi de 12h à 19h
Accueil des professionnels riverains : le lundi après-midi, sur RDV assurés par le médiateurs commerce de la Ville de Dijon.

La permanence téléphonique Allo Tram

Du lundi de 9h à 17h et du mardi au samedi de 9h à 19h.

Le Grand Dijon a confié à l'association NSM Médiation, labellisée "point d'information médiation multiservices" (Pimms), le soin de recruter et de former douze médiateurs

8 médiateurs

Ils assurent une présence sur le chantier. Il sont en charge de recueillir les attentes des riverains, d'identifier leurs problèmes et de répondre à leurs questions, soit en les orientant vers les relais d'information, soit en y répondant directement, soit en faisant remonter l'information afin qu'elle soit traitée et que l'on puisse y apporter une réponse dans les meilleurs délais.

De gauche à droite : Nicole Lamblot, Ayoub Abdallah, Emilie Chevillon, Mayeul Guille, Marylène Bruchon, David Berthaut, Malika Ghorzi, Nathalie Begin (et Féthi Kharrat qui n'apparaît pas sur cette photo).

4 médiateurs "commerce"

Avant chaque ouverture de chantier, les médiateurs commerces, professions libérales et entreprises sont en charge de réaliser un état des lieux des attentes des riverains professionnels, par le biais notamment d'un questionnaire d'autodiagnostic (mode et fréquence de livraisons, types de véhicule, temps moyen de stationnement, horaires d'ouverture, flux de clientèle, etc). Pendant la phase chantier, leur rôle est de rencontrer les riverains professionnels et de répondre à leurs questions.

De gauche à droite : les médiateurs "commerce" Secteur Nord : Malika BENZARI 06 19 76 50 78 Secteur Centre : Marie CANET 06 18 62 24 85 Secteur Est : Bruno LAHOUCINE 06 86 38 55 04 Secteur Sud : Jean BEUGNOT 06 76 47 33 48